Problemas con Cable Módem Turbo de SatNet

Ahora agárrense los sombreros porque voy a publicar algo controversial.

Este mes, el servicio de SatNet ha estado malo. Malo, malo. Se cae inexplicablemente y deja de funcionar, y para solucionar el problema se requieren reinicios manuales de la interfaz de red. Esto es, obviamente, muy difícil de hacer mientras uno duerme o está lejos del PC. Aunque (a través de Nagios) podría hacer alguna magia perversa para detectar esta situación y disparar automáticamente un reinicio de interfaz, no lo haré porque no es así como se supone que tiene que operar.

Como no soy de andar haciendo conjeturas, uso Nagios para llevarle la pista a las estadísticas, y estos son los resultados:

• de el 100% del tiempo del mes, el servicio estuvo caído un 18.413%.
• el récord de downtime fue más de 10 horas, ayer a las 8:51 AM

Pondría los gráficos y las tablas, pero... ¡pereza!

...okay, venzo la pereza. El gráfico sale negrito pero cuando le dan clic lo van a ver grande, en fondo blanco, y con las fechas y horas. Sólo en el interés de la transparencia, el host mostrado aquí no es router.satnet.net, sino que es mi ruta por defecto -- pero hoy decidí ser más estricto y de ahora en adelante lo cambié por el router de borde (aquel que conecta a SatNet con Internet), que es el host que en realidad interesa, ya que si éste está caído, no hay Internet.

Si esto sigue, voy a reclamar.